Nos domaines d'intervention

Un département relation client

Du service commercial à l'accueil

Avec votre direction commerciale

  • Analyser le marché et son environnement
  • Définir les indicateurs garant de la réussite de l'action
  • Mesurer les forces et faiblesses de la force commerciale
  • Identifier les cibles prioritaires
  • Définir le plan d'action opérationnel
  • Piloter les équipes sur l'atteinte des résultats

Avec votre force commerciale

  • Être autonome et efficace dans sa planification
  • Savoir parfaitement préparer ses rendez vous
  • Développer sa capacité de compréhension des attentes du client
  • Être capable d'argumenter et de convaincre son interlocuteur
  • S'assurer de l'engagement du client
  • Conclure l'entretien

Avec vos collaborateurs

  • Comprendre et répondre aux exigences clients
  • Accueillir, orienter les demandes clients
  • Adapter son comportement à chacun de ses clients
  • Satisfaire et fidéliser chaque client
  • Savoir gérer efficacement les situations difficiles (conflits, agressivité)
  • Être en toutes circonstances un véritable ambassadeur de l'entreprise
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Listes non exhaustives de notre savoir faire, n'hésitez pas à nous contacter pour une demande ne figurant pas sur ce listing.